Política de Privacidad

Piloto Automático — Comtraining | Última actualización: mayo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Comtraining ("nosotros", "el Responsable") recopila, usa, almacena y protege los datos personales de quienes participan en el programa de coaching Piloto Automático, impartido a través de la plataforma de mensajería WhatsApp. Esta política se rige por la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones vigentes.

1. Responsable del tratamiento

Comtraining
País de constitución: Chile
Correo de contacto: info@comtraining.cl
Sitio web: www.comtraining.cl

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales puede escribirnos al correo indicado en la sección 9 de este documento.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de coaching:

Datos de identificación: nombre completo y número de teléfono de WhatsApp.
Mensajes de texto: conversaciones enviadas y recibidas a través de WhatsApp durante el programa (14 días).
Datos de seguimiento del programa: respuestas a check-ins diarios, reportes de avance, mapas de energía generados y día actual del programa.
Datos de pago: información relacionada con el cobro del programa (gestionada de forma externa; no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias en nuestra plataforma).

No recopilamos mensajes de voz. Si un participante envía un audio, el sistema lo rechaza automáticamente y solicita que la respuesta sea en texto.

No usamos cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros en nuestra plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos son tratados para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: enviar mensajes de coaching programados, procesar respuestas y generar retroalimentación personalizada.
Generación de contenido personalizado: construir mensajes y resúmenes diarios adaptados al progreso individual del participante.
Seguimiento del programa: registrar el avance por día, detectar ventanas de check-in y avanzar la fase del programa.
Administración interna: gestión del panel de operaciones por parte del equipo de Comtraining.
Facturación y cobranza: verificar el pago del programa previo al inicio.

No utilizamos sus datos para fines publicitarios, ni los vendemos, cedemos ni arrendamos a terceros con fines comerciales propios.

4. Compartición de datos y transferencias internacionales

Para prestar el servicio utilizamos las siguientes plataformas externas, con las cuales sus datos pueden ser compartidos:

4.1 OpenAI, Inc. (Estados Unidos)

Los mensajes de texto que usted envía son procesados por el modelo de lenguaje gpt-4.1-mini de OpenAI para generar retroalimentación personalizada. Esto implica una transferencia internacional de datos desde Chile hacia servidores ubicados en Estados Unidos. OpenAI trata estos datos conforme a su propia política de privacidad y a los términos de uso de su API, que prohíben el entrenamiento de modelos con datos de clientes enviados vía API.

4.2 Meta Platforms (WhatsApp Cloud API)

La comunicación con los participantes se realiza a través de WhatsApp Cloud API, operada por Meta Platforms, Inc. (EE. UU.) y Meta Platforms Ireland Limited (UE/EEE). Meta procesa metadatos de mensajería conforme a su Política de privacidad y Condiciones del servicio de WhatsApp Business.

Ninguno de estos proveedores tiene autorización para usar sus datos con fines distintos a la prestación del servicio contratado. Comtraining exige, al seleccionar proveedores, que cuenten con medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos personales.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservan mientras el participante esté activo en el programa y por un período adicional de 12 meses tras la finalización, con el fin de atender eventuales consultas o reclamos. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que una obligación legal exija su conservación por un período mayor.

Los datos de facturación se conservan según los plazos exigidos por la normativa tributaria chilena (actualmente 6 años desde la fecha del documento).

6. Derechos del titular

De conformidad con la Ley N.° 19.628, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Acceso: solicitar información sobre qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación (eliminación): solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos al correo indicado en la sección 9, identificándose como titular y especificando el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de un plazo razonable y en ningún caso superior a 30 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

Comtraining adopta medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:

Acceso al panel de administración protegido con autenticación por contraseña y bloqueo por intentos fallidos.
Panel de administración y colas de procesamiento accesibles únicamente con credenciales de administrador.
Verificación criptográfica (HMAC-SHA256) de cada mensaje entrante de WhatsApp para prevenir suplantación.
Base de datos alojada en entorno con credenciales separadas por entorno.
Claves de API almacenadas como variables de entorno, no en el código fuente.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas internas. Cuando realicemos cambios materiales, se lo notificaremos a través de WhatsApp o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.

9. Contacto

Para ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Comtraining
Correo electrónico: info@comtraining.cl
País: Chile

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante el organismo competente en materia de protección de datos personales en Chile, conforme a la legislación vigente.